Canvaプランをキャンセルする

代わりに一時停止を検討してください。 Canvaプロ、Canvaチームス、Canvaビジネスプランは最大3か月間一時停止できます。一時停止中に請求は発生しません。プランが再開する前にメールでお知らせします。 Canvaプランを一時停止する方法はこちら。

キャンセル方法は、元のプランの場所によって異なります。お支払いスケジュールメールまたは銀行取引明細書を確認し、Canva、Google、Apple、またはPayPalから請求が行われたことを確認してください。その後、そのプラットフォームの手順に従ってください。

Canva（デスクトップまたはWeb）から直接登録した場合：

プランがキャンセルされると、確認メールが届きます。

Google Playから登録した場合：

App Storeを通じて登録した場合：

キャンセルすると、今後のお支払いが停止されます。有料機能は、現在のお支払い期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。

変更点：

• Canva（無料版）では、すべてのデザインするを引き続き利用できます。
• Canvaアカウントは引き続きアクティブです。
• Canvaアカウントを使用すれば、Affinityを引き続き無料で利用できます。

払い戻しに関するお問い合わせについては、 Canva定期プランの払い戻し記事をご覧ください。

CanvaチームスまたはCanvaビジネスプランを解約した場合：

• チームメンバーは、お支払いスケジュールの終了時に有料機能にアクセスできなくなります。
• Canva（無料版）では、すべてのデザインする、ブランドキットのコンテンツ、共有フォルダーに保存されています。
• チームワークスペースは無料プランに移行します。
• チーム管理者は引き続きアカウントのチームの所有者です。

• 定期プランでCanvaアカウントにログインしていません。
• サブスクリプションのチームに参加していません。
• Google PlayまたはApp Storeから登録しています。 Canvaアプリでは、これらの定期プランを直接キャンセルすることができません。

• 正しいCanvaアカウントにログインしていることを確認してください。アカウントタブに表示されているメールアドレスを確認します。
• ホームページでプロフィールアイコンを選択します。Canvaチームスで現在のチームを選択すると、所属している他のチームが表示されます。解約したいサブスクリプションがあるチームに切り替えてから、解約手続きを進めてください。
• Google PlayまたはApp Store経由でサブスクリプションに登録した場合は、そのプラットフォームでサブスクリプションを解約してください。
• まだお困りですか？アカウントのメールアドレスを添えてお問い合わせください。問題解決をお手伝いします。

• 複数のCanvaアカウントをお持ちですが、1件のみをキャンセルしています。
• Google PlayまたはApp Storeから登録しています。
• キャンセルが実際に完了しませんでした。

• Canvaのお支払いスケジュールに関するメールを受信トレイで検索し、別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
• Google PlayまたはApp Store経由で登録した場合は、そのプラットフォームでキャンセルしてください。
• キャンセル確認メールが届いているか、受信トレイをご確認ください。見つからない場合は、キャンセルが完了していない可能性があります。もう一度プランのキャンセルをお試しください。
• それでも請求が続いていますか？請求書ID番号または請求のスクリーンショットを添えて、お問い合わせください。

当社の お支払いスケジュールシステムは、UTC（世界標準時）で配信されます。タイムゾーンによっては、予定よりも1日前に請求が発生する場合があります。

対応は不要です。これは通常の状態で、お支払いスケジュールに問題があるわけではありません。

サポートチームに連絡して、問題が発生した場合、請求書のコピー、AppleまたはGoogleで購入した場合は、注文番号または領収書IDを含めてください。